Chính sách đối trả

I. Điều kiện để đổi trả hàng

Khách hàng mua hàng còn giữ hóa đơn và sản phẩm còn nguyên tag, không bị bẩn và chưa qua giặt/ ngâm nước.

II. Chính sách đổi trả cụ thể:

Khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong những trường hợp sau:

      + Sản phẩm bị lỗi sản xuất (bung chỉ, đính sai size áo, có vết bẩn…).

      + Khách có nhu cầu đổi size.

      + Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

III. Cách thức đổi trả hàng:

Trong vòng 03 ngày kể từ sau khi nhận được hàng, nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả, quy trình đổi trả sẽ diễn ra như sau:

      + Quý khách gọi điện thoại, nhắn tin cho JAMS qua các kênh bán hàng (hoặc đến cửa hàng gần nhất) để trao đổi về việc đổi trả hàng.

     + Sau khi kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, JAMS sẽ hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm cần đổi trả về chi nhánh của JAMS.

      + Sau khi nhận được sản phẩm, JAMS sẽ kiểm tra sẽ tiến hành gửi hàng cho Quý khách nếu sản phẩm đảm bảo nằm trong các trường hợp ở mục I, II.

IV. Chi phí: 

Nếu lỗi phát sinh từ phía JAMS: Quý khách sẽ không chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào (gửi-nhận).

Nếu là nhu cầu đổi trả size/ sản phẩm không có lỗi như mô tả của khách hàng: Quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí (gửi-nhận).